根據韓聯社報導，三星公司在與南韓國家技術標準院等相關機構討論後，稍早發布聲明表示，鑒於近日Note 7款智慧型手機在國內外接連傳出爆炸起火事故，公司已展開對手機的調查、找出爆炸原因。三星公司昨天宣布停產Note 7後，美國通訊公司AT&T與T-Mobile也傳停售。
為保障消費者的安全，三星決定在全球全面停售Note 7，也暫停新版Note 7的兌換事宜，並希望所有消費者「關機」停用。
據報導，三星公司補償消費者的事宜仍在研擬當中，但稱會儘快給出答覆。
目前全球Note 7傳出爆炸起火事件，美國有5起、韓國1起、台灣1起以及中國大陸1起。