根據彭博社報導,知情人事透露,AT&T先前和其他同業一樣,對退回Note 7的用戶提供其他手機作為替換。但是Note 7自燃、爆炸風波不斷延燒,出於安全考量,AT&T正考慮停止Note 7手機的所有銷售。
5日一名在肯塔基州路易維爾場搭機乘客的Note 7手機發生自燃,導致西南航空公司的994航班被迫疏散機上75名旅客,所幸當時飛機尚未起飛。對此,三星表示會盡快公布相關調查結果。
另外,台灣一名三星女性用戶,更換新版手機才10天,7日外出將手機放在牛仔褲右臀口袋,手機竟爆炸冒煙狂燒1分鐘。台灣三星對此表示,未經調查前,無法證實自燃事件為新版Note 7所致,釐清事發原因後,會盡最大誠意處理。
消基會8日發表聲明表示,在相關調查結果出爐前,應該暫緩販售新版Note 7,並且停止新版Note 7的更換作業。