許多民眾仍有「吃藥當吃補」的觀念，尤其高齡者用藥複雜，重複用藥、濫用藥物或藥物與藥物間出現交互作用等存有潛在風險，新竹馬偕紀念醫院特推出「藥物諮詢服務」窗口，結合雲端技術，建置以病患為中心的「健保雲端藥歷系統」，並提供民眾用藥諮詢與關懷，守護民眾用藥安全。
新竹馬偕從保障民眾用藥安全的立場出發，特訂於10/9-10/15日舉辦「病人安全」宣導活動，透過包括響應卡簽署、海報展及講座等，活動期間並將不定時安排有獎徵答活動，新竹馬偕提醒民眾應主動與醫療團隊溝通，檢視自己或家人長期各項用藥的完整資訊。
█就醫應主動告知藥歷 把關自身「藥」安全
新竹馬偕紀念醫院藥劑科技術主任胡雅姿指出，一位郭姓奶奶因為血壓高，平常在醫院拿血壓藥，又因為糖尿病要長期控制，還就近在附近診所拿血糖藥。這天奶奶突然頭暈不舒服，家人急忙帶她到診所就醫，醫師認為奶奶血壓偏高，除了原本的血糖藥，又多開了一顆降血壓藥。奶奶按照醫囑每天吃醫院的血壓藥和診所的血糖藥和血壓藥，幾天後，每天幫奶奶量血壓的外勞，卻發現奶奶的血壓竟從偏高變成偏低了。直到奶奶下次心臟內科回診，醫院醫師才發現奶奶重複吃了兩倍劑量的降血壓藥，立刻囑咐奶奶先停掉診所的血壓藥，天天量血壓記錄血壓變化。
胡雅姿主任表示，類似的用藥問題屢見不鮮；如果個案看診時，能主動讓醫生知道自己正在吃什麼藥，提供醫療院所正確的用藥資訊，就能避免吃下兩倍劑量的降血壓藥，「病患就醫時應該主動告知醫師、藥師自己的就醫習慣或目前正在服用的藥，做為醫師、藥師的用藥評估。」胡雅姿主任指出。
胡雅姿主任建議病患可以善用醫療院所的藥事照護服務，例如新竹馬偕「藥物諮詢服務」窗口提供的雲端用藥整合諮詢服務，能提供就診前三個月在各醫療院所的就診、用藥資訊，也有藥師能為民眾解答各種用藥相關疑惑，包括怎麼正確吃藥、忘記服用時該怎麼辦、藥品如何保存等，守護民眾用藥安全。
█雲端藥歷系統 利於藥師進行專屬用藥評估指導
「臨床上最常見民眾重複用藥、錯誤用藥！」胡雅姿主任指出，有鑒於民眾經常有跨院看病、多科拿藥的需求，新竹馬偕自2014年起貼心提供「用藥整合諮詢」服務。用藥整合諮詢服務結合雲端技術，建置以病患為中心的「健保雲端藥歷系統」，民眾只要提供健保卡，醫師或藥師就可以立即查詢病患過去三個月於各醫療院所就診的所有用藥紀錄，提供醫師臨床處置、開立處方，或藥師衛教諮詢參考。
胡雅姿主任表示，新竹馬偕「用藥整合諮詢」開辦以來已經指導18,032位病患正確用藥，其中有重複用藥問題者計183人，平均年齡80（±6歲），就診科別集中於慢性疾患較多的心臟內科（170人）和內分泌暨新陳代謝科（13人）。胡主任建議，民眾可以把家中各種藥品和保健品拿來用藥整合諮詢櫃台，透過藥師介入進行用藥評估、用藥指導與管理，「希望能提醒民眾珍惜用藥資源，建立正確用藥觀念，甚至改善民眾的就醫行為。」
█複方藥易增重複用藥、濫用藥物風險
許多民眾仍有「吃藥當吃補」的觀念，有慢性疾病的銀髮族一天吞進10幾顆藥丸常是家常便飯，他們單看一科就可能領取五、六種藥，再加上四處看病拿回一大堆藥，高齡者用藥複雜，重複用藥、濫用藥物或藥物與藥物間出現交互作用等潛在風險，更經常被民眾低估。尤其目前藥品製作趨勢是將兩到三種成份結合在一起成為「複方藥」，病患只要吃一次藥就可以獲得兩到三種藥效，的確提高順從性不佳、不願意按時吃藥病患服藥的便利性，但因為同成分或同作用的藥品成份會因來自於不同藥廠而有不同的藥品名稱，民眾以為「不同藥名就是不同的藥」，因此就容易發生吃太多劑量等藥物濫用的情況，嚴重還可能因藥物過量導致肝腎功能損傷，或引發藥物性肝炎。
█新竹馬偕藥師團隊主動出擊 守護民眾用藥安全
新竹馬偕不僅在門診看診及領藥處設有藥物諮詢服務窗口，方便藥師就近進行用藥衛教，藥師團隊也樂於主動出擊，提供民眾用藥諮詢與關懷。例如針對70歲以上，且於心臟內科、內分泌暨新陳代謝科、神經內科及家庭醫學科等，較容易有慢性疾病併服多種藥物的科別時，胡雅姿主任說明，「就診前，診間護理師會提醒病患先去用藥整合諮詢櫃台，藥師將使用雲端藥歷評估是否有藥物重複或使用禁忌等狀況，」這樣的作法能進一步提供後續醫師看診及開藥參考，確保民眾用藥安全。
█服藥前仔細閱讀說明 確認藥物避免錯服
「手邊的藥有沒有副作用？一起吃會不會有交互作用？每一顆吞進肚子裡的藥都攸關健康，當症狀緩解消失或出現藥物副作用，都應該跟醫師討論減藥或停藥。」胡雅姿主任叮嚀指出。
胡雅姿主任表示，用藥安全不只是醫師、藥師該留心的重點，民眾用藥前，也應該仔細閱讀藥袋上的用法用量、主要副作用或用藥須知、用途（適應症）、藥品名稱、藥品外觀等，衛生福利部食品藥物管理署日前公佈的105年度「國人用藥行為調查」結果就顯示，有超過一成民眾吃藥不看標示，其中又以65歲以上的長者居多，「晚輩可以在藥袋上用粗簽字筆註記藥品用法，方便老人家閱讀！」胡雅姿主任不吝分享她的作法。
█新竹馬偕邀您參與「病人安全週」 關心用藥安全、收穫用藥資訊
胡雅姿主任表示，新竹馬偕10/9-10/15日舉辦「病人安全」宣導活動，係以「用藥整合」為宣導主軸，以「病人安全我會『應』」及「3應─響應、回應、反應」為活動口號，並加入創新元素"IN"與"I-N-G"作為活動延續，希望病患可以透過主動"IN"進來參與活動，正視自身用藥安全，當活動引起「"I"nterest－興趣」後，開始對自己及家人的用藥「"C"oncern－關心」，並在整個用藥指導的過程中「"G"ain－收穫」正確用藥資訊及藥物使用準則。邀請民眾一起參與，積極把關自己和家人「藥」安全的用藥權利，活動期間也將不定時安排有獎徵答活動哦！
（圖由新竹馬偕提供／新竹馬偕紀念醫院邀請民眾參與「病人安全週」活動，主動把關正確用藥資訊，守護自己和家人的用藥安全。）