有大陸網民5日下午在微博發布消息表示，太原動物園貓熊館內垃圾遍地，一隻貓熊食用遊客丟下的垃圾，且館內未見飼養人員。照片顯示，貓熊館外場場邊有遊客丟棄的零食、礦泉水瓶、易開罐、塑膠袋等，一隻成年大貓熊在附近覓食。
中新社報導，中國國家林業局、中國大貓熊保護研究中心為此作出指示，要求核實情況。
保護中心並發布聲明稱，食用垃圾的貓熊是保護中心在太原動物園進行公眾教育展示的公貓熊「舜舜」，2013年8月27日出生，2015年10月18日抵達太原動物園。
太原動物園6日晚間對外發布調查結果顯示，網友反應情況屬實。為保證貓熊的健康和安全，園方當即將貓熊關回館舍內觀察，並開始清理場地垃圾、對場地消毒。截至目前，誤食垃圾的貓熊狀況良好，未發現異常。
太原動物園統計，5日當天共有3.4萬遊客入園，其中貓熊館的遊客量達到1.5萬人，比去年同期增加20%。太原動物園宣教科科長黃曉寧表示，當天執勤的2名飼養員與2名保全雖然不斷巡視和制止遊客投餵，但短時間內仍然阻止不了大量遊客將食物與垃圾投放到貓熊館外場。
太原動物園表示，針對此次事件中反映出的管理疏漏，園方將加大「文明遊園」的宣傳力度，增派人員，增設警示牌，全方面管理遊客不文明行為。