一、重建信任並重新定義雇主品牌，以吸引及留住未來所需的人才
二、發展動態的勞動力供需模式
三、將數位「人才交換」的潛力發揮到最大，以在人才買方和賣方間促成最佳媒合
四、重新設計課程並將企業L&D現代化，以建立可適應未來的勞動力
五、將工作場所進行數位化，以增加勞動力的生產力
六、將人力資源數據分析整合在企業優先決策中
七、重建工作與薪酬模式來酬謝人才對企業價值的貢獻
資誠企管顧問股份有限公司執行董事林瓊瀛表示，預期在2020年，勞動力的組成和招聘、組織及薪酬計算方式都會和現在有很大的不同。人力資源部門的功能和角色將會徹底革新。PwC提出上述這七個優先項目，目的是希望確保金融業的人才策略和執行方式能適應未來。
林瓊瀛指出，在這七堂課中，最重要的是金融業必須要重新建立社會對其信任及對社會的價值。根據PwC 2016全球企業領袖調查報告，60%的金融業CEO相信，優秀的人才願意在契合自身價值的公司工作，這更凸顯了金融業必須重新建立信任感。
面對金融業新趨勢，也對金融業的人才管理帶來新挑戰。林瓊瀛認為，未來金融人才的樣貌，必須兼具顧客導向、創新導向與科技應用能力；而為了培養未來世界所需的金融人才，組織所必須採取轉型策略包括從制度面調整人才培育與管理方式、從組織面培養雇主品牌與調整組織結構，從心態面擁抱FinTech並鼓勵創新。而組織變革與轉型的時期，管理者所應肩負的變革新角色，期許金融機構能深耕人才，加速轉型。
更多有關《2020全球金融業人力資源調查報告》，請至：http://www.pwc.com/hc2020
訊息來源：資誠聯合會計師事務所