直營店與經銷商最大不同就是售後服務，原廠工程師與零件支援都會直接進入直營店，以往台灣蘋果使用者必須透過經銷商，或找尋個人工作室，不久未來台灣消費者就能享受同等售後服務，不需要冒風險或等待長時間維修。
Apple Store通常會有2層，店內有許多服務人員，耐心教導計畫購買蘋果產品新手，美國部分Apple Store設置Genius bar（天才吧台）或Genius Grove（天才叢林），讓蘋果客服專家與新舊使用者，共同討論各種疑難雜症。
台灣周邊地區都已經有Apple Store，不論香港、大陸、日本等，台灣謠傳明年才會開第一家店，市場分析師預測，台灣蘋果使用者可能已達關鍵多數，由於大螢幕iPhone 6很可能讓台灣銷售量上升，讓蘋果有相關決定。