金管會設排除條款 網銀金融商品沒有7天鑑賞期

在網路購物，通常有 7 天鑑賞期，但金管會表示，金融商品與服務屬性不同，金管會預告修正「個人網路銀行業務服務訂行話契約應記載事項」第四點，將網銀提供的金融商品及服務排除在消保法規定之外，銀行在網路上提供的金融商品或服務一經提供就完成線上服務，就沒有 7 天鑑賞期。消保法去 (2015) 年修訂，凡消費者在網路上購買商品享有 7 天鑑賞期，7 天之內退回貨品消費者不用負擔任何費用，但由於金融商品有一致性、不可回復，金管會表示，在網路銀行享受服務，沒有 7 天的鑑賞期。消費者在網路上購買基金也一樣，官員說，銀行在網路上提供這些金融商品都有充分告知風險，消費者是評估之後才購買，不適合退還，這是因為金融商品特性，7 天之後商品價值已經不同。而網銀的服務包含匯款、轉帳、網路貸款、線上開戶以及投資基金等，金管會解釋，金融商品及服務（如放款、匯款、轉賬等）往往具有繼續性，不可回復或無法退還性，且時間差距對價值有重大影響對其價值有重大影響，價格經常依據市場變化比如匯率或股價有重大變化，不是金融業者能控制，不像其他產業所販售商品如衣、鞋子等，即使經消費者退還仍可原價再出售。