從員工到協理　永慶教會他：客戶是朋友

好房網News記者蔡孟穎／整理報導

邁入不惑之年的林泰隆，回想從永慶員工到房產業務管理協理的過程，15年的房仲生涯，讓他理出一套客戶經營之道，「把客戶當朋友才能投其所好」就是推林泰隆一路向上的訣竅。

永慶房產集團業務管理部林泰隆協理。（圖／永慶房產集團提供）

擁有亮眼成績的林泰隆，職涯看似順遂，但其實他也遇上了做業務都會有的難關；從文化大學企管系畢業後，為了要扛起家中的經濟壓力，退伍後就馬上步入職場，「既然要賺錢，就要選能賣最多的。」林泰隆這麼思考後，便一心投入業務領域。

2002年加入永慶集團，肯拚、肯學的精神，讓他擁有極好的長輩緣，也得到了前輩的教導，開始把客戶當朋友，林泰隆說：「如果溝通是很有目的，那做這行很難」，領悟出當業務的訣竅的他， 在工作第一年就獲得「永慶年度千萬經紀人」的優秀成績。

但沒想到隔年卻遇上SARS重擊房地產，房市的不景氣加上遇到工作低潮，讓他一度有了離開的念頭，這時的他，遇到了永慶集團董事長孫慶餘，林泰隆：「因為前一年表現不錯，他大概有印象，給了我一些鼓勵，因為受到肯定、努力被看見，又有了再拚下去的動力。」

受到董事長的肯定，讓他選擇留下來，繼續拚下去，在永慶工作兩年多後，更創下店內單月成交26間房子的亮眼成績；從店長一路升上部長，身分轉變成團隊領導人，員工說林泰隆就像個「大哥哥」，常常對他們諄諄教誨。

身為房仲老手，林泰隆也傳授新人訣竅：「要跟客戶當朋友」，提醒他們，溝通不要充滿商業味道，從聊天開始，理解客戶需求最重要。

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