無店面零售業年增7.5%　6成6刷卡付款為最多

近幾年大環境不景氣，店頭經營困難度激增，不少商圈店面易主，反觀電子購物及郵購業，屢創創造無店面零售業銷售奇蹟，104年營業額突破2,100億元，平均每年成長7.5%。而信用卡支付占比達6成6，高居電子購物付款的主流。

由於網路科技進步、消費型態改變，無店面零售業近10年快速成長，根據統計，104年營業額達2,167億元，電子購物及郵購業占67.7%，直銷業及其他占32.3%。其中網路購物、電視購物、網路拍賣及郵購在內的無店面零售業，營業額由100年1,103億元，一路攀升至104年1,467億元，平均每年成長7.5%，今(105)年1至7月營業額904億元，年增率已達8.4%。

經濟部統計處副處長王淑娟表示，電子購物及郵購業在國內4G用戶普及率逐漸提高，再加上業者積極開發行動購物APP，提供消費者更便利的購物界面等誘因帶動下，今年營收表現可望再創新高。

電子購物及郵購業在銷售商品結構部分，以家庭器具及服飾為主銷售商品，家庭器具類占24%為大宗，其次是衣著及服飾配件占21.5%，其餘各類占1成以上者，依序為化粧清潔用品、資通訊產品、食品飲料及菸酒類、文教及娛樂用品等。

進一步觀察付款方式，消費者以信用卡線上刷卡支付占65.9%最多，選擇貨到付款及超商取貨，以現金付款占25.6%次之，金融卡及電子錢包則占8.5%，顯示信用卡交易仍是主流的電子購物付款方式。

至於，電子購物及郵購業者所面臨的經營困境，包括「價格競爭激烈，毛利偏低」占6成5居首，「消費需求多變」也有6成，「電商搶食市場」及「商品同質性及替代性高」則各占4成。

王淑娟指出，全球網路購物風潮興起，各種商品零售業者爭相投入，網路商品資訊透明，價格及品項容易查詢，導致市場競爭加劇，業者須強化商品線豐富性及創造差異化服務，以提升商品銷售效益，才能提高競爭優勢。