保證出團1人也要出發　行程縮水旅行社賠2倍

旅遊旺季出國的人多，尤其近期還有中秋連假，旅行社成團比例高。但若是在寒暑假、連續假期以外的期間參加團體旅行，可就不一定會保證出團，為此行政院消保會通過，未來就算只有1人也得出團，若行程縮水，消費者還可向旅行業賠償2倍差額的違約金。

根據行政院消保處統計，出團人數不確定、解約如何計算退費、行程縮水品質不佳、購物行程中發生購物瑕疵等因素，高居國人參加團體旅遊申訴案件的前幾名。行政院消保會第48次會議已審議通過交通部研修之「國內(外)旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，修正重點包括出團人數限制，旅行業若明定「無最低組團人數」或「保證出團」，只要有消費者參團報名，即便為只有1人也要出團、不得拒絕。

另外，出發前因可歸責於旅行業以致無法成行，或旅客任意解約的賠償級距，由5級修正為6級。增列了「通知於出發日前41日以前到達者，賠償旅遊費用百分之5」；國外團體旅遊契約規範也同步修正。

同時明定出發前，旅遊地區有火山爆發、暴風雪、大地震等不可抗力或不可歸責於雙方之事由，因而無法出團須解約時，旅行業應檢據核實，提出已代繳的規費，或履行契約已支付的必要費用單據，才能於旅遊費用中扣除，而餘款則應全數退還予旅客。消保處表示，以日前華航空服員罷工為例，旅行業者已依循原則「扣除必要費用」，檢據核實來完成解約退費事宜。

旅程中如發生食宿等級、品質與原定行程表所列不符者，旅客得請求旅行業賠償各該差額2倍的違約金。旅行業如未提出差額計算說明時，其違約金至少為全部旅遊費用的5%；除經旅客要求或同意，旅行業不得臨時安排購物行程，且購物時發生品質不相當或瑕疵，應協助處理不得拒絕。