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持續精進與改善 阿里山森鐵再度通過國際驗證

台灣好新聞/記者謝敏政/嘉義報導 2016.08.23 00:00
林務局嘉義林區管理處阿里山森林鐵路於101年通過ISO9001:2008品質管理系統之國際標準認可,在林務局嘉義林管處與台鐵局阿里山森林鐵路管理處的通力合作,秉持一貫提升服務品質,確保行車安全的理念下,經過3年持續的精進與改善,於今年證書期滿前,阿里山森林鐵路再次獲得肯定,通過ISO9001:2008續評驗證。

嘉義林區管理處黃妙修處長表示,阿里山森林鐵路驗證品質管理系統,包括阿里山森林鐵路之品質政策與目標的訂定管理、日常運作、持續改善與追蹤管理等項目,以及各項標準作業流程文件的製作與管理,服務人員平時的服務態度與服務品質,都持續辦理督導考核,以符合ISO9001國際驗證標準。

森鐵文化及生態旅遊步步進展,阿里山『五奇』早已名聞遐邇,更是國內外遊客及大陸人士最嚮往的旅遊勝地,其中又以阿里山森林鐵路最能引人注目。阿里山森林鐵路自1912年通車,從海拔30公尺的嘉義市爬升到2,216公尺的阿里山全長71.4公里,沿途可觀賞熱、暖、溫三個垂直森林帶的林相變化。另為克服險惡地形,採取180度大彎、螺旋形路線及之字形折返路線等工程巧思,並使用特殊設計的登山蒸氣火車,集登山鐵路、森林鐵路與高山鐵路於一身。阿里山森林鐵路從伐木運材轉型為觀光旅遊之交通工具,結合當地資源,提供生態與文化旅遊之體驗,是為台灣國寶級的歷史文化資產。

未來嘉義林管處將秉持長期在環境生態保育與文化保存的努力成果,進一步規劃阿里山森林鐵路文化及生態旅遊行程,帶給旅客更舒適安全與精緻的文化休閒旅程。並持續以符合國際標準的服務品質,滿足遊客的需求,阿里山森林鐵路再次通過ISO9001:2008的驗證後,仍將秉持服務遊客的熱誠,繼續加強服務品質的提升,以維護旅遊安全。

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