蔡慶年說，盜領案讓第一金遭受嚴峻的批評與指責，加上媒體臆測與不實報導連日紛擾，不僅使得銀行信譽深受影響，也讓同仁承受龐大心理壓力，不過全行同仁展現出一銀人高度的向心力及團結力，竭力恪守崗位，面對外界的臆測與不解，總是以堅定的心智相挺，面對客戶的責難，總是盡力安撫，在此要向同仁說聲辛苦了。
蔡慶年指出，這次遭盜領的德利多富(Wincor)PC 1500機型計438台，已全數停用並將進行汰換，在過渡期間，勢必帶來客戶的不便並加重臨櫃服務工作，目前已緊急採購新機型ATM，並進行分行間的水平移機，讓各分行至少配置1台ATM供客戶提領，緩解客戶需求。也請同仁持續做好客戶服務，將抱怨轉化為支持，將危機化為轉機。
蔡慶年說，盜領案發生至今，總行專案小組每日緊盯進度尋求解決方案，除全力配合檢警調單位偵辦外，並責由總行相關部門同步進行資安強化、ATM採購、移機工程、未來ATM配置評估、SOP流程改善及媒體澄清等工作，希望在案情日益明朗之下，能用最快的速度制定出更完善、更安全的資安防護機制，並規劃以組織面、制度面、系統面及安控面等4面向進行改造，同時在第三方顧問協助下強化安控措施，並計劃擴增資安人力，建立專人管理的監控機制。
蔡慶年也提醒，國際駭客集團入侵台灣並以一銀當做攻擊目標，突顯出金融業積極發展數位金融科技的同時，必須更嚴格檢視、加強資安防範與風險控管；一銀很願意將此次經驗供金融同業做為參考，共同提升金融資安防範的規格，讓國際社會對於資訊安全領域更加重視。
蔡慶年強調，數位金融浪潮已是無可避免的全球趨勢，儘管歷經風雨，仍要持續戮力向前，以經驗為師加速革新，發展安全、便捷及利民的數位金融。