法制局長陳朝建表示，為服務偏遠地區、平衡城鄉差距，市府每月推出法律行動專車服務，方便民眾就近諮詢法律相關問題，節省交通時間，同時加強宣導訴願業務，強化市民權利意識及法治觀念。
民眾諮詢的大部分案件類型為車禍、毀損及公然侮辱等刑事案件，及親屬、繼承等民事事件，除前來法律行動專車進行諮詢外，也能透過各區公所調解委員會申請調解，可避免冗長的訴訟程序。
法制局也指出，本月初推出新版訴願線上申辦系統(http://appeal.taichung.gov.tw/ )，除提供圖文說明輔助民眾填寫表單、詳細清楚的案件辦理進度外，也整合市府承辦人作業系統資料，提供訴願案電子卷證，不只縮短公務辦理時間、加快訴願辦理進度，更便利市民利用網路瞭解訴願救濟程序，有效維護訴願人權益。
此外，法制局自也在市區候車亭設置訴願諮詢專線及網址資訊的燈箱廣告，包括綠川西街、綠川東街、第六分局、東大附中、國安國小、漢口國中、中港澄清醫院、中興停車場、東興國小、公益公園等10處公車站，宣導市民如遭遇政府機關不當或違法行政處分時，提供爭取自身權益的諮詢管道。