創造無縫購物新體驗 助電商、零售業者拓商機
(中央社訊息服務20160722 16:22:14)依資策會產業情報研究所(MIC)調查，台灣智慧型手機用戶目前平均每人有16個自行下載的App，其中又以具實用便利為下載App的主要誘因，比例高達78.9%。人手一台智慧型手機的年代，App類型越來越豐富。依IBM估計，智慧商務對整體零售業的影響，將超過6,500億美元，美商高盛證券公司甚至預測至2018年時，光是行動商務(m-commerce)產值即可達到6,260億美元，占整體電商約47%、近五成的驚人比例。有鑑於此，對實體零售商或電商業者而言，如何串接O2O之間的橋樑，打造更便利的智慧商務模式，正是現階段電商與零售業者需努力嘗試創新的機會點。
為推動智慧商務科技應用，在經濟部技術處的支持下、資策會創新應用服務研究所(創研所)7月20日舉辦「2016 IDEAS Tech-智慧商務」研討會，以全通路智慧商務服務為主軸。資策會副執行長龔仁文在致詞時指出，今年「IDEAS Tech-智慧商務」引領台灣業者擁抱室內定位、以圖導購、影音購物、智慧商務分析等技術，提供了未來智慧商務所需的全通路互動商務解決方案，藉由智慧商務科技的創新應用，串聯電商與傳統零售業者，打造無縫的O2O購物新體驗。活動中也特別邀請到時間軸科技葉建漢總經理以「行動商務的創新與應用」為題，分享「行動商務的創新與應用」，並直接點出品牌業者如何在流量、瀏覽、停留率，獲得三贏局面的秘訣。
緊接者由資策會創研所團隊為與會者分享智慧商務的七大創新服務應用，包含行動展店平台KD8、室內定位與導航、Video Shopping即時購、以圖購物、智遊島服務、iFEEL數據分析系統與應用、UTP 全通路互動商務，搭配場外八個主題攤位的展示，讓與會來賓更瞭解相關應用情境，體驗無縫的O2O購物型態，更希望透過此活動能為電商及零售業者激盪出行動商務的創新服務，以再造消費新市場，在瞬息萬變的競爭中脫穎求勝！
「KD8開店吧行動服務平台」獨家整合室內定位與導航、以圖導購、智慧推薦及環景商城服務
資策會創研所團隊7月20日展示的研發成果「KD8開店吧行動服務平台」為一行動購物的App解決方案，資策會創研所團隊表示，KD8最大特色為提供「商品3D瀏覽、室內定位與導航、以圖導購、智慧推薦服務、O2O近端行銷及360度環景商城」之獨家服務。KD8支援iOS & Android雙系統，業者利用管理後台輸入店鋪資料進行商品上架後，即可快速生成APP服務，大幅降低業者進入行動商務的門檻，讓電商、零售業者輕鬆提供App服務、拓商機。
眼球經濟時代 圖文數據一把抓
面對滑經濟時代快速崛起，意味著眼球經濟將主導下一波消費熱潮，唯有吸引消費者注意，才是拓展商機第一步的絕佳機會。資策會創研所團隊指出，在行動商務模式的驅動下，市場端已結合影像、圖像等視覺呈現，搭配應用多元的行銷模式，透過圖文、數據成功打造眼球商機。
資策會創研所在活動中分享的「Video Shopping即時購」及「以圖購物-掌握黃金76秒」能協助提高電商平台及品牌商導流量，增進10％的購買轉換率；「室內定位與導航」則是運用低功耗藍芽(BLE)技術，在賣場透過室內導航，協助顧客快速且準確找到商品或櫃位，可有效提高購買率、客單價超過30％；「Ifeel數據分析系統與應用案例」則是透過性別、年齡、移動方向、單位時間人潮等資訊檢索，自動產生多面向分析dashboard，已協助超過400家實體店家，進行營運模式建議與開店位址選擇；而「UTP 全通路互動商務」解決方案則是與研華、凌群等業者合作開發「行動購物牆」，目前已於板橋、西門及信義商圈商家使用，預計年底前可帶動10,000間實體門市實現全通路商務，服務人次將超過300萬，平均帶動30%來客率，5～8%的到店交易率。
而除一般零售業的應用外，資策會創研所亦把行動服務延伸到旅遊業，瞄準來台旅客推出「智遊島服務」，透過與國內知名飯店合作，旅客可將智遊島服務帶進客房中，一解來台旅客行動上網、行程安排與伴手禮購買之旅遊煩惱、同時為飯店創造客製化禮賓服務與新收益，創造旅客來台旅遊新體驗。
綜觀目前市場概況，面對消費者購物型態的轉變，業者必須更有能力落實「以客為主」的智慧商務模式，資策會創研所也企盼透過多元化的智慧商務服務解決方案，能協助傳統實體零售或電子商務業者轉型，打造無縫的O2O消費新型態，開啟行動商務的新世界。
訊息來源：財團法人資訊工業策進會
本文含多媒體檔 (Multimedia files included)：
http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/197692.aspx