台鐵1258次北上區間電聯車，7日晚間從台北火車站開往松山火車站，在將進站之際發生爆炸，造成25人受傷，其中多人傷勢嚴重。
媒體報導，指林嫌在爆炸案當天7日及6日，曾經前後撥了3通電話給悠遊卡公司，要求解鎖愛心悠遊卡，悠遊卡公司人員和林嫌曾在電話中發生爭執。警方研判林嫌可能是因此產生不滿，因此對台鐵列車下手。
悠遊卡公司下午發出新聞稿澄清，表示林嫌確實於7月4日上午8時、7月6日下午3時及7月7日下午12時半進線，向客服詢問為何他的愛心悠遊卡不能使用，客服人員告知3年內並無鎖卡紀錄，最後建議若確認無法使用，需到戶籍區公所將卡片送回悠遊卡公司，並另外申請新的卡片使用。
悠遊卡公司說，林嫌接受客服人員的建議，並回覆「謝謝」，電話中林嫌語氣相當平和，並無任何不愉快的情形發生。
悠遊卡公司強調，媒體所稱「公司人員和林嫌曾在電話中發生不愉快的爭執」，明顯與事實不符。
悠遊卡公司說，已於上週將三段錄音提供給警方釐清案情，對話內容屬於個資，請外界勿任意公開，亦不要任意揣測。