對「今日郵報」（Mail Today）今天引述一份印度民用航空總局（Directorate General of Civil Aviation）的報告指出，印度航空機組人員常遲到造成班機延誤，其支付賠償金額是印度各家航空公司中最高的。不過，印度航空對此拒絕評論。
這份報告顯示，印度國營的印度航空，因航班延遲等問題而支付的賠償金，占所有印度航空公司賠償總額的80%。
其中，因為機組人員遲到而導致班機延誤起飛，印度航空在過去5個月就支付3000萬盧比的賠償金給滯留機場的旅客。
根據民航總局統計，一般其他航空公司每個月大約支付20到30萬盧比（約新台幣10到15萬元）的賠償金給旅客，但印度航空每個月平均支付600萬盧比賠償金給旅客。
報告說，光是5月份，印度航空就支付了720萬盧比（約新台幣360萬元）的賠償金給被延誤的旅客。
除了賠償，印度航空還不得不替被留滯的旅客安排膳食、住宿、交通及退款，因此所耗費的成本要比單單賠償金要高出許多。
根據報導，印度航空累計虧損已達2800億盧比（約新台幣1400億元）。
印度民航總局會公布上述報告，主要是因為印度國會事務兼城市發展部長納依度（M. Venkaiah Naidu）本週從新德里搭乘印度航空班機，準備前往海得拉巴市（Hyderabad），卻因飛機駕駛在路上塞車遲到，而讓航班起飛延誤，導致納依度憤怒提出批評。
此外，印度民航總局統計，在收到的旅客投訴中，約40%是針對印度航空。例如5月，共收到782件投訴，其中303件是來自印航的乘客。