聽到旅客和業者心聲 華航公布賠償辦法

華航空服員24日凌晨零時罷工，至今影響上萬旅客，有人出不了國，也有人無法返台，旅行社也說，航班取消1天成本損失上億元，不只飯店、餐廳無法取消，還得安排在國外的旅客食宿，成本龐大。

華航今天公布補償辦法，個人旅客若在24日至26日期間，未使用華航機票可辦理退票免收手續費，轉搭其他航空公司的旅客也可獲得額外機票補助100美元現金，至於因為罷工產生的住宿、餐食和交通損失，檢附單據也可獲補償。

團體旅客方面，華航也說，如有因此延後出團，但地面成本因臨時變動無法延期或取消而產生的費用，如飯店、餐廳，將予以補償；如果滯留外地的團體，旅行社也可檢附單據向華航申請，至於轉搭他航，則是依實支單據補償。

華航表示，對於罷工事件影響航班運作，造成旅客和旅行同業不便深感抱歉，華航不會讓合作夥伴單獨承擔，除了道歉也感謝旅行社人員協助。

台北市旅行商業同業公會理事長吳志健也表示，非常高興華航能夠在短時間內聽到旅行業者的心聲，國外也有過罷工案例，但在短時間內釋出善意回應是少有的，明天仍會前往華航台北分公司討論補償方式，期許能有圓滿結果。