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爸媽的3C困擾原來是 ...

NOWnews/ 2016.06.22 00:00
科技中心/綜合報導

3C產品早已融入生活,帶來極大便利,但圖形化介面或新科技,長輩有時反應較慢,趨勢科技調查發現,50歲以上長輩約75%,都曾發生無法自行解決的3C問題,晚輩有時工作繁忙有心卻無力,業者推出電話服務,協助解決疑難雜症。

趨勢科技隨機調查大台北100位,50至79歲民眾,詢問有關於3C產品困擾,前三名首先是手機或電腦速度緩慢,其次是手機或電腦當機,社會無法上網會相當煩惱,但通常親朋好友經常都在忙碌,獲得協助平均需要等待57分鐘以上。

業者推出電話咨詢服務,年繳一定費用,就能撥打市話尋求協助,不論是電腦、平板、手機,只要操作上出現疑慮,都能夠電話一對一教學獲得協助;特別的是,電腦能夠安裝軟體,由服務人員遠端協助操作。

但要特別注意,服務並非24小時全天候服務,而是區分平日早中晚三個時段,一般六日則是早上與下午時段,端午節、國慶日、中秋節等假期,則不暫停服務,期限內購買服務,目前能夠享有一定優惠。

趨勢科技產品經理朱芳薇指出,根據「趨勢科技旗艦服務」常接獲的諮詢內容,電腦變慢、不明網頁、手機容量不足、電子郵件變亂碼,手機遊戲閃退等,現在只要一通電話即可找到客服專員,不用層層轉接或等待。

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