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Line藉即時通訊優勢 提升合作商服務品質

NOWnews/ 2016.06.16 00:00
記者陳敬哲/台北報導

Line開始推廣異業結盟,不論各級政府或民間企業團體,都能在Line平台設立專門帳號,透過Line提供網頁連結、優惠通知、客服回應等服務,除了台灣屏東縣政府推出旅遊諮詢外,日本啤酒廠商麒麟將促銷圖片給使用者。

LINE台灣技術總監陳鴻嘉表示,目前開放3種方式讓合作對象使用Line平台,本身就有網頁合作者,可以選擇網路服務串接方案(Web Service Program)能夠將官方行動頁面直接放入Line帳號,能夠直接連出網頁連結。

另外,開發資源較多的合作者,可以選擇中小企業方案(SME Program),例如餐廳業者能夠藉由對話框,定位或取消,當然也可以開發出簡單QA問答,回覆基本問題。

此外還有開發者方案(Developer Program),合作者能夠使用人工智慧AI,由系統判別文字資訊,給予適合回應,類似蘋果Siri文字版,但合作者必須有能力開發程式語言,大幅加強使用者體驗,有效率解決各項問題。

陳鴻嘉補充,日本除了麒麟開啟相關服務外,達美樂、Uniqlo也都有類似Line互動對話框,屏東縣政府則是Line Smart Portal 在台灣第一個合作案例,未來不斷食、衣、住、行等各層面,歡迎有興趣的合作夥伴主動洽詢。

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