經社工訪視瞭解，阿香獨自居住沒有親友同住，從小未讀書所以不識字，年輕時努力工作將孩子養育長大，如今孩子鮮少聯繫未給予生活及經濟協助，阿香向法院提出棄養告訴尚未有結果，面臨經濟壓力及房東提告房租未繳，多重壓力下，阿香感到身心俱疲，時常在半夜難過到徹夜難眠，且未按時吃三餐。
社工員即時提供生活物資解決困境，並協助連結民間慈善單位提供急難救助讓阿香順利搬家、轉介衛生局關懷訪視員給予關懷及短期經濟協助，長期陪伴給予阿香生活支持，目前阿香走路仍需依靠拐杖行走，正積極詢找家庭代工機會，生活穩定後亦期望將先生接回照顧，往後有能力能繼續回饋社會。
社會局劉淑惠局長表示社會局長期關注弱勢家庭，將年滿65歲之老人，常因身體健康狀況或未能申請社會福利補助，成為社會中較弱勢的一群人，家庭福利服務中心社工員能提供關懷訪視，即時協助弱勢家庭面對困境，連結相關資源，讓家庭重拾希望。