家庭托顧服務最大特色是讓身心障礙者在社區中接受照顧，在家庭托顧服務員的帶領下參與各項活動、訓練自我照顧技能及與同儕相處的能力，每個家庭照顧1至3個身心障礙者，相當多家庭托顧員本身就是身心障礙者的家屬，加入這個服務，可以兼顧照顧與就業需求。
「丁丁（化名）」的媽媽已經擔任家庭托顧員5年，本身也有身心障礙子女，她說，社會局提供家庭托顧的機會，讓她在家裡照顧自己的孩子，又能把照顧自己孩子的經驗用來照顧其他2個身障孩子，實質收入及工作成就感，讓她覺得很滿足。
社會局表示，家庭托顧服務每天提供8小時的照顧服務，一般戶社會局補助75%，中低收入戶補助85%，低收入戶則全額補助，民眾一天最多只需負擔200元，每月最高補助22天，今年加強提供身心障礙家庭喘息服務，同一家中有2名以上身心障礙者、單親或隔代照顧家庭者每月補助提高到24天，讓家屬在假日也能喘息。
社會局長呂建德指出，人口老化影響，政府發展長期照顧服務刻不容緩，身心障礙者照顧責任往往由父母承擔，家庭托顧讓身障者及照顧者可以在最熟悉的家庭場域提供服務，家托員可以在家就業，每月至少增加收入1萬7600元，最高可增加5萬2800元，又可以創造身障家屬互助支持的機制，是從福利服務走向社會投資的服務方案，社會局將積極開拓成立家托據點。
社會局表示，家庭托顧服務由財團法人台中市私立肯納自閉症社會福利基金會、台中市山海屯啟智協會及財團法人伊甸社會福利基金會附設中區服務中心等3家單位承辦，如有服務需求可聯絡財團法人台中市私立肯納自閉症社會福利基金會04-22206286、台中市山海屯啟智協會04-25242603#16及財團法人伊甸社會福利基金會附設中區服務中心04-22962884分機339。