台灣麥當勞公司今天發表聲明稿指出，「道歉」篇是 McCafe 「讓對話更有溫度」系列第4支微電影，內容是針對生活中可能發生的真實片段與某些關鍵時刻，強調人與人之間需要對話，無論是對家人、朋友或是對幫助自己的貴人。
麥當勞說，所有故事情節的背後用意，都是鼓勵對話，無論是告白、接納或道歉，均以關懷與感謝為出發點，這次惹議的「道歉篇」，主要對醫療人員的專業與辛苦表達感謝，絕對沒有任何語言暴力的意思。
麥當勞指出，這支影片播出後，引起部分醫護人士的關切及不同看法，麥當勞感謝並重視各界的聲音，為避免造成不必要的誤會，有違「鼓勵對話」的本意，已將這支影片移除。