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台灣威航維修引擎 滯留名古屋

中央社/ 2016.05.10 00:00
(中央社記者黃旭昇新北市10日電)台灣威航公司今天從日本返回台灣ZV203班機,因威航飛機引擎維修,造成約有40多名老幼旅客滯留名古屋。旅客投訴希望獲得安全的旅程。

滯留日本名古屋的旅客林令怡傍晚向中央社記者投訴表示,台灣威航公司ZV203班機,原預定中午11時要返回台灣桃園的班機,因引導故障,嚴重延誤12小時。

她說,旅客耐心等候,威航公司卻冷處理,置消費者權益不顧,目前仍滯留名古屋中部國際機場。威航公司僅願意讓旅客搭維修後的原班機於晚上11時返台。

投訴者說,搭機旅客多為老人、小孩,威航公司也不理賠,也不協助住宿、接駁問題。40多名旅客很有禮貌的等待,但威航卻一再拖延,不能有效退關、安排住宿、飲食,機票轉航,理賠。

林令怡說,旅客都很有禮貌,可是威航公司冷處理,旅客怕引擎有問題硬要飛。許多人身上錢都花完了,有國外旅客問威航,為何威航以國際線班機運載,卻無法安排回台後交通定點接送。威航公司則說,沒有轉航機制,沒有安置,理賠機制。

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