滯留日本名古屋的旅客林令怡傍晚向中央社記者投訴表示，台灣威航公司ZV203班機，原預定中午11時要返回台灣桃園的班機，因引導故障，嚴重延誤12小時。
她說，旅客耐心等候，威航公司卻冷處理，置消費者權益不顧，目前仍滯留名古屋中部國際機場。威航公司僅願意讓旅客搭維修後的原班機於晚上11時返台。
投訴者說，搭機旅客多為老人、小孩，威航公司也不理賠，也不協助住宿、接駁問題。40多名旅客很有禮貌的等待，但威航卻一再拖延，不能有效退關、安排住宿、飲食，機票轉航，理賠。
林令怡說，旅客都很有禮貌，可是威航公司冷處理，旅客怕引擎有問題硬要飛。許多人身上錢都花完了，有國外旅客問威航，為何威航以國際線班機運載，卻無法安排回台後交通定點接送。威航公司則說，沒有轉航機制，沒有安置，理賠機制。