大家可以想像愈來愈多的銀行服務可透過智慧型手機來進行，亦可透過網路購物的電子商務平台而從事金融交易，或者產生沒有分行的純網路銀行？行動科技改變了我們的生活，手機取代錢包、條碼取代信用卡……。未來，我們無論處在實體或虛擬世界，金融科技(FinTech)衍生林林總總的金融服務將眾聲喧譁，而這場由科技點燃的金融業轉型戰，將帶來巨大的變革，尤其是為數80萬大軍的金融從業人員，無論你振奮或抗拒，請穿戴好所有裝備，準備加入戰鬥吧！過去靠著獨占地位以及特許執照吃香喝辣的金融機構，現在每個人都岌岌可危，深怕哪一天傳統的投資顧問、匯兌業務都會被機器人理財、第三方支付給取代。2016年你最需要懂的新趨勢，就是Fintech。有金融創新教父之稱的 Brett King(布雷特．金)就曾直言，時間並不站在銀行這邊，未來 5-10 年內，客戶跟銀行互動最多媒介不再是分行，而是手機，其次為網站，甚至可能是穿戴式或 IOT 裝置；而且 90% 金融交易都會轉到機器介面，由電腦中的設定自動發送訊息！FinTech正在改變金融生態圈的樣貌，先來看看國外數據，英國匯豐銀行拚轉型，2年內將在全球大規模裁員2萬5,000人，以及1成的勞動力。荷蘭最大的金融服務公司荷蘭國際集團 ING，宣布未來3年要裁員1,700人，而省下來的薪酬，將全力用來投入網銀事業；英國銀行業的分行家數每年正以2%的速度快速縮減；美國摩根大通銀行宣布，在2016年底前，將關閉300家分行，裁員5,000人。數位金融的浪潮同樣襲向台灣，雖然步伐較慢，但影響所及，未來民眾運用網路銀行、手機就可滿足基本金融需求，銀行的實體通路價值隨之面臨威脅。目前，只剩3成的民眾會到銀行臨櫃，使用網銀、網路ATM等非實體交易筆數也逐年攀升，佔整體業務的7到8成。市場估計，台灣金融業也面臨科技人才搶金融飯碗的狀況，隨著Fintech大浪來襲，分行櫃台人員需砍8成，後台分析師再砍4成，約80萬名員工恐面臨淘汰的危機。台灣金融研訓院分析，現在金融業最缺的是產品設計師、系統工程師、大數據分析師、行銷與風控人員等五類人才。在金管會及有關專家的示警下，金融業開始提列特別盈餘公積0.5~1%，支應員工轉型計畫的相關經費，做研習進修。20萬銀行員工在內的國內80萬名金融從業人員，已經開始動起來了。合庫董事長廖燦昌日前在一場金融科技座談會上就說道：「如果你現在到合庫，就會發現行員天天都在上課，財管、行銷、電腦什麼課都要上。」其實這是所有金融業的現況，因為在數位化設備逐漸替代人工後，包括工作流程、以及與客戶溝通的方式都必須跟著進化、轉型。