針對iPhone用戶，LINE提供下列4個步驟，教你備份LINE的聊天對話記錄。
1. 在欲保留的聊天畫面上方點選「打勾V」（聊天選單），打開「設定」；2. 選擇「傳送聊天記錄」；3. 選擇「以電子郵件傳送」或是「以其他應用程式傳送」；4. 啟動電子郵件後，聊天記錄將會以文字檔格式加於附檔，請輸入欲傳送的電子郵件帳號後寄出。
特別說明，iPhone版本的備份只能保存成文字檔供日後自己觀看閱讀，無法匯入LINE程式。
針對Android用戶，LINE提供下列4個步驟，教你備份LINE的聊天對話記錄。
1. 在欲保留的聊天畫面上方點選「V」（聊天選單），打開「聊天設定」；2. 選擇「備份聊天記錄」＞「備份所有內容」，若選擇「以文字檔備份」，會和iPhone版一樣儲存為文字檔格式；3. 若備份正常完成，聊天設定畫面中會顯示「匯入聊天記錄」；4. 在新手機上要復原聊天記錄時，請點選「匯入聊天記錄」。
此外，LINE特別提醒，準備改用最新機種的用戶，請一定要事先設定「電子郵件帳號」，才能順利將LINE帳號移動到新手機上。使用iPhone (iOS) 的朋友，則必須特別注意，若僅於iTunes上備份LINE應用程式，是無法移動帳號，為了移動您的帳號，請務必事先設定「電子郵件帳號」。