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以最少經費發揮良好效益 南市府贏得政府服務品質獎

NOWnews/ 2016.04.29 00:00
記者莊漢昌/台南報導

臺南市政府工務局以推動「行動管理重整合防災優先保平安」臺南市道路挖掘管理銳變方案,首度參賽國家發展委員會辦理的「第八屆政府服務品質獎」,以「最少的經費、結合各項資源,做到全方位的服務品質」特色,受到評審委員肯定,闖過三關贏得大獎。

有政府行政部門奧斯卡獎之稱的政府服務品質獎,此屆共168個機關與賽,經過第2階段的淘汰,49個機關入圍,再經過嚴格的決賽評審,首度參賽的市府工務局近1年時間以優異的表現闖過3關,得到服務規劃機關類獎項的榮耀。

工務局長吳宗榮表示,政府透過國發會推動政府服務品質獎方案,規劃更多創新措施,提升為民服務有「感動」的品質,就像台南市在 0206美濃地震時,造成永康維冠大樓倒塌,也造成下方各類管線受損極為嚴重,我們就是在第一時間利用圖資系統清查維冠金龍大樓周邊管線,也立即邀集相關管線單位到現場標示管線位置,避免現場搶救機械誤挖地下管線造成二度傷害;同時也協助自來水公司針對緊急供水工程邀集相關管線單位作管線協調,加速解決民生停水問題,在在都讓民眾深深有感。而這兩件事都有一個重點,就是管線資料正確且完整,才能在第一時間發揮了救災的應用。

吳局長指出,工務局推動「行動管理重整合防災優先保平安」臺南市道路挖掘管理銳變方案,是以「行動管理」為主軸,推動多項創新機制與防災作為,包括「建置全市通用的道路挖掘管理系統」、「全國首創三級品管制」、「全國唯一逐案辦理完工接管」、「融合資訊化、便利化、效率化及減紙化的精神開發手機即時APP」、「以全民督工理念發展民眾版手機APP」、「介接市府警察局及交通局之監視系統發展天眼計畫」等。這些作為,對外,道路挖掘管理系統的有效研考及整合功能,大幅提升道路挖掘修復後的路面品質,減少過去飽受民眾詬病的重複挖掘情況,更讓道路挖掘資訊公開透明;對內,藉由程序簡化提升辦公績效,透過流程標準化讓每一個承辦人員都能輕鬆快速上手,達成讓民眾能有舒適平坦的道路好行的目標。

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