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Pollster波仕特線上市調:Uber風波爭議不斷!還有多少人敢搭「順風車」?

席捲全球的Uber叫車服務,來臺經營近三年,目前已進駐臺北、新北、桃園、臺中及高雄,即使Uber服務尚未正式合法化,但Uber標榜服務好、可搭乘高級車款及自行選擇司機等服務,並利用首次搭乘優惠和推薦親友等回饋方式來吸引消費者,不僅迅速將口碑傳播出去,同時也讓消費者成為推薦人,產生循環效應。一直以來Uber的爭議不斷,究竟多少人有搭乘Uber的經驗呢?Pollster波仕特線上市調網因此針對1,774位13歲以上民眾進行調查。

Pollster波仕特線上市調網詢問:「請問您有搭乘過Uber的經驗嗎?」調查結果顯示「完全沒有」搭乘過Uber的受訪者比例有58.2%;而「居住的縣市還沒有Uber」的比例為14.0%;且仍有8.5%的受訪者「不知道什麼是Uber」,其餘則有近兩成(19.3%)的受訪者「有搭乘Uber經驗」。

扣除「完全沒有」搭乘過Uber、「居住的縣市還沒有Uber」及「不知道什麼是Uber」的受訪者,共1,433人,進一步僅針對「有搭乘Uber經驗」的受訪者進行分析,結果顯示「每週至少1次」的受訪者占19.6%;「1個月2、3次」占25.8%;「2-3個月1次」占22.3%;而「超過3個月1次」的受訪者比例為32.3%,顯示「有搭乘Uber經驗」的受訪者中,將近四成五(45.5%)是「1個月至少會搭乘2、3次以上」。

進一步以「性別」為基礎進行交叉分析,結果發現「每週至少1次」、「1個月2、3次」「2-3個月1次」的比例皆以男性居多,共占76.6%;而「超過3個月1次」則以女性居多,占32.3%,顯示男性搭乘Uber的頻率較為頻繁,可能與女性更注重乘車時的安全性有關。目前Uber在臺灣尚未正式合法,消基會提醒,搭乘Uber仍有3大風險需由消費者自行承擔,包括發生消費爭議時,沒有客服電話可及時詢問,只能上網留下訊息;Uber對乘客安全與權益保障仍嫌不足;及Uber平台存有漏洞可能使帳號被盜用,導致消費者無端被扣款。因此消基會建議在爭議尚未解決,且對消費者權益保障不足的情況下,消費者現階段還是少搭為妙。

此調查執行方式為波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網路平台邀請會員參與即時投票,以進行市場調查及意見蒐集。波仕特會員註冊皆採實名制,且經手機簡訊與email雙重驗證,樣本資料可信度高於一般網站會員。調查時間為2016/02/19(五),回收有效樣本為1,774份,在95%信心水準下,抽樣誤差於正負2.33%內。

參考資料:

【中央通訊社】Uber合法化爭議未解 消費者需自負3風險

http://www.cna.com.tw/news/afe/201603290169-1.aspx

【ETtoday東森新聞雲】高雄Uber抓很大!3人共乘只搭96元被被攔「開罰500倍」

http://www.ettoday.net/news/20160420/684303.htm

【蘋果即時】可惡!Uber司機變成狼 車內壓正妹乘客遭起訴

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20160421/844105/

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