針對肯亞詐騙案，行政院大陸委員會主委夏立言與大陸國台辦主任張志軍12日通話50多分鐘，夏立言提出家屬探視、主管機關組團赴大陸了解案情5點主張，並認為陸方嚴重破壞互信，再次表達抗議。
安峰山13日上午則在中國大陸國務院台灣事務辦公室例行記者會上轉述說明張志軍在兩岸首長熱線中的談話內容。
安峰山轉述張志軍在熱線中表示，近年來電信網路新型違法犯罪猖獗，台灣電信詐騙犯罪嫌疑人在境外設立據點對詐騙大陸民眾活動屢禁不止，愈演愈烈，致使大陸民眾財產蒙受巨大損失，危害極其嚴重。
張志軍對夏立言表示，這些罪犯必須繩之以法，以確實維護廣大民眾特別是受害人的權益。大陸方面已將有關情況向台灣初步通報。
而針對肯亞案中涉及兩岸之間的事務，張志軍在熱線中強調，當前兩岸關係正處在重要節點，兩岸民眾和國際社會高度關注兩岸關係未來走向。
此外，當台灣媒體在記者會上問到大陸在這次事件中的做法是否破壞「九二共識」時，安峰山則沒有正面回應，僅表示了解這起事情是台灣媒體和社會輿論這兩天關注的焦點。