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付款系統疑出錯 本田金融服務客戶抱怨

中央社/ 2016.04.07 00:00
(中央社記者顏伶如波特蘭6日專電)本田汽車公司旗下的「本田金融服務」,近日連續接到客戶投訴,4月繳款時發生帳單重覆計算問題。本田金融服務今天證實付款處理發生問題,並表示目前正在設法全力解決。

本田金融服務今天上午發表聲明指出,某些客戶最近在hondafinancialservices.com網站繳付款項時,碰到了嚴重的問題,「我們了解這個問題的急迫性,目前正在設法全力解決。」

聲明中也表示,各地辦公室正在處理大量的客戶來電,由於電話數量龐大,系統幾乎難以負荷。有關這個問題的處理情形,若有任何最新狀況,將隨時對外公布。

根據媒體報導,本田金融服務(Honda Financial Services)的客戶近來紛紛透過推特與臉書等社群媒體,抱怨本田金融服務的付款系統顯然出了問題,使得他們應繳帳單的金額被重覆計算,導致銀行戶頭被重覆提款,部分客戶因此面臨帳戶透支情況。

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