國家通訊傳播委員會(NCC)今(30)日公布104年「固網寬頻上網速率評量與分析」，結果全國22縣市家庭用戶固網，平均下載速率達39.1Mbps、平均上傳速率達14.8Mbps，相較於103年分別成長12.68%及18.4%。
這項測試從101年開始執行，當時全國家庭用戶固定平均下載速率僅有15.2Mbps、平均上傳速率僅有3.0Mbps，短短3年成長幅度極大。而且此項測試範圍逐漸擴大，從過去僅針對六大都會區，到後來全面測試西部16縣市，再將東部及離島各縣市也納入。
同時，包括中華電信、遠傳大寬頻、台灣大寬頻、亞太電信、凱擘大寬頻、中嘉寬頻及台灣寬頻通訊、台灣數位光訊、國聲有線、大揚有線及三大有線電視等都在測試名單中。
NCC表示，每年的測試計畫，都委託電信技術中心(TTC)執行，採用安裝於用戶家中的硬體測試盒量測，排除用戶端上網設備性能差異影響後，從近幾年結果來看，顯示我國固網寬頻上網速率已經很穩定。
從調查數據看出，各時段平均網頁開啟時間範圍介於4.34秒~4.98秒，但以凌晨2~4時的網頁開啟時間最短，晚間8~10時則是網路最壅塞的時段。
至於中華電信今天清晨進行軟體升級，導致4G訊號出現異常一事，NCC已要求，中華電信要根據「話務契約」賠償用戶，也就斷訊2小時內，月租費減免5%；2小時到6小時則減免10%。
事件影響範圍大部分是新竹以北地區，但其他地區民眾打進這個區域也會受影響，中華電信將會從寬認定，詳細用戶數仍在統計中。為了更確保消費者權益，NCC近日正在檢討賠償標準，將把2小時到6小時的級距，修改為2小時到4小時，以及4小時到8小時。