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台灣行動購物族 必備三大特徵

中央商情網/ 2016.03.28 00:00
(中央社記者鍾榮峰台北2016年3月28日電)資策會MIC調查顯示,「經常買、低消費、買更多」是行動購物族的三大特徵,行動購物行為呈現「馬上買、不能等、隨處買」的特性。

資策會產業情報研究所MIC「行動購物消費者調查分析」數據顯示,台灣整體網購比例已達86.1%,其中行動網購經驗者占整體網購63.3%,無行動購物(只有PC網購經驗)經驗者占整體網購的36.7%。

資策會MIC調查指出,行動網購族每月平均網購2.5次,單次平均網購金額新台幣853元,加總全年網購金額後達2萬5599元,每次以購買1個到3個產品居多(比例占79%),整體觀察顯示「經常買、低消費、買更多」是行動購物族的三大特徵。

資策會MIC調查,消費者選擇透過行動裝置網購的原因,主要是使用手機時正好看到欲購買的產品(37.2%)、購物當下無PC可用(36.7%)、使用App限定的促銷活動(32.3%)、可享隨時隨地購買樂趣(31.1%),顯示行動購物行為呈現「馬上買、不能等、隨處買」的特性。

資策會MIC產業分析師張筱祺分析,行動購物的消費者趨向小額、多次消費的主因,可能是使用者仍有行動資安的疑慮。不過從調查結果也發現,行動裝置提供隨時隨地購物的樂趣,帶來「衝動購買」現象,消費動機多是欲望大於實際需求,預估未來隨著行動購物族的增加,將伴隨退貨率攀升的問題,建議業者必須及早規劃因應。

張筱祺表示,行動裝置解放消費者的購物情境,未來在智慧家庭概念下,家庭購物的情境、樣貌將有很大的想像空間,目前國外已有Amazon等業者將硬體購物裝置設定在家庭環境中,將購物流程簡化為一個按鍵,如何透過行動裝置串連人、空間的消費行為將是零售業者長期布局的重點。

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