朱立倫清晨5時多抵達現場，指示社會局從優慰問。對罹難家庭，每人發出新台幣1萬元慰問金，並依天然災害救助辦法，給予每一名罹難者，每人20萬元。
另外，社會局長張錦麗表示，由於罹難者有位家屬正在服役，市府和區公所正透過管道緊急連繫，社會局並派駐社工，提供後續一切必要協助。
張錦麗表示，市政關心民眾，訂有「市民意外救助實施計畫」，凡市民不幸發生意外事故死亡，於6個月內，都可向當地區公所申請。這項實施計畫中，一般市民可申請每人15萬元，中低收入戶30萬元，低收入戶則為50萬元，代表市府的關懷慰問之意。
火警經消防局滅火，至清晨5時6分火勢熄滅。新北市府消防局長黃德清表示，不排除人為因素。但起火原因仍有待火調人員調查。
這次意外事故，警方與消防初步不排除人為縱火，並非天然災害，但罹難家庭不是中低與低收入戶，依照意外救助實施計畫，慰問金額較低。政府另訂有天然災害救助辦法，因發生災害而罹難者為20萬元。
由於市長朱立倫指示對罹難家庭從優慰問，社會局開會研商後，決定依照市長指示，並從寬解釋，市府擇優將發放救助金每人20萬元。