消基會調查婚紗業 75%拒退全額定金

消基會統計，2010到2015年，消基會總共受理182筆婚紗攝影契約申訴案，平均每年受理30件，等同單月收到2.5件申訴委託。消基會並引述行政院消費者保護處統計資料說，2014年12月至2015年4月底，不到半年，全台共受理87件婚紗攝影消費爭議，平均1個月發生17件糾紛。

於是消基會今年3月7日到11日，透過現場訪查及電話訪查方式，對20家婚紗業者進行市調。

消基會說明，經濟部2007年頒布的「婚紗攝影（禮服租售及拍照）契約範本」第12條規定，業者不得於超過契約總金額的20%範圍內收受定金。此範本第8條也規定，消費者得隨時終止契約，但因契約終止對業者造成的損害，消費者應負賠償責任。

不過消基會調查發現，高達17家、85%業者收取定金超過總價金2成，當中定金成數收取最高達59%，已經違反婚紗攝影契約範本的20%上限規定，只有3家符合規定。

消基會還發現，多達15家、75%業者自訂拒退全額定金的規定，只有5家符合婚紗攝影契約範本的規定。

消基會並說，儘管婚紗攝影契約範本不具強制力，但民法第511條有規定，服務未完全提供前，消費者得隨時終止契約；但就業者已完成部分服務，消費者則需給付相當報酬，並賠償因契約終止而生的損害。

消基會強調，婚紗攝影契約範本已公告9年，業者遵循度卻極低；又2012年行政院接受立法院質詢時已表態，經濟部已就「婚紗攝影定型化契約應記載不得記載事項」研擬草案，並召開公聽會、座談會4年多了，呼籲儘速公告施行，進一步規範、保障消費者權益，不然消費者的權益只能循民法、透過司法訴訟解決。