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國際消費者權益日 在陸日企挫咧等

中央社/ 2016.03.11 00:00
(中央社台北11日電)3月15日是「國際消費者權益日」,中國大陸央視每年都會在這一天曝光幾家「侵害」大陸消費者權益的企業,過去被曝光的大多是美日歐企業,日媒報導,現在很多在陸的日企都惴惴不安。

環球時報引述日媒報導,大陸中央電視台節目組2015年曾赴日產汽車和德國大眾汽車的銷售店,用針孔攝影機記錄與店員交涉修理費的場景,批評店方「誇大故障,謀取暴利」。

2014年,央視則曝光了尼康(Nikon)相機拍攝照片有黑點的問題,尼康公司被要求道歉和更換商品。

相關人士認為,日企可能會成為2016年的目標。

熟悉中國企業訊息管理的普樂普公共關係顧問有限公司上海分公司總經理茅島秀夫表示,「即使是出於誤解的批評,節目也不可能被撤回,所以必須事先做好準備,想好如果被報導時該如何立即應對」。

日本某大型電機公司的上海法人高管說,「雖然一直在銷售現場查驗問題,但到底什麼會被當成問題,很難去界定。所以,15日晚間,管理人員都會留在公司從頭到尾觀看節目。」

報導指出,節目的基本目標「啟發」大陸消費者的權益意識,因此越是被消費者視為名牌的跨國企業,越容易被曝光。

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