華南金控9日召開法人說明會，對於遭到不法集團以人頭戶詐騙房貸，件數達34戶、餘額5億2439萬元，華南銀行總經理楊豊彥坦言，分行未確切落實相關作業規範，才會發生此事，行員教育訓練及法規遵循都要再加強，並已採取補強措施。至於損失情況，他說，實際延滯戶有20戶、餘額3億1723萬元，去年已轉銷呆帳2億7478萬元，不過，未來擔保品法拍仍可回收，預估實際損失約2成左右、金額約6967萬元。
楊豊彥表示，由於從102年12月至103年9月每月承做約2、3件，滿分散的，貸款成數也都在7成至8成5，加上裝潢的信用貸款則可能到9成，而且地點在台北市、新北市及基隆都有，繳款也正常，因此，分行不疑有他，基本上是外部詐騙，但華銀內部也要檢討，相關規範確實沒有落實，行員教育訓練及法規遵循都要再加強。
他說，華銀內部對於房貸作業規範嚴謹，很遺憾分行未明確落實，若依照標準作業流程，就不會發生這種事情，分行當時未確實查核實價登錄價格與所提供的契約書是否符合，也沒去核對正本，包括在職證明、所得證明等，在沒有確實遵守內部作業規範之下，就易讓仲介及人頭戶等有機可趁，很遺憾華銀在這部分沒有做好。
不過，他也強調，華銀也針對這部分進行補強措施，要求分行承做房貸後隔天，必須調查實價登錄價格是否與契約書價格符合，文件真實性也要進行覆審，由第二人進行審查，避免再發生類似事件。
至於承辦行員是否與不法集團掛勾？楊豊彥說，這案子檢調已在偵查中，目前銀行所進行的查核，並沒有發現行員有這方面的道德瑕疵，但檢調仍在調查中，若有不法，相信檢調會處理。
此外，考量今年房市偏弱，華銀認為，全年房貸新承作量將自去年的840億元減少約1成至1成5，不過，在扣除每月還款的60億元左右，月底餘額尚能維持小幅的正成長，因此年底房貸餘額不致下滑。