資策會產業情報研究所（MIC）進行「行動支付消費者調查」顯示，61.5%的行動支付已使用者，對整體消費經驗感到滿意，同時也有71.1%已使用者表示，未來將持續使用行動支付。
資策會MIC產業分析師胡自立表示，目前行動支付還未能大量滲透國內市場，不過已獲得多數使用者青睞，顯示行動支付仍有發展潛力，未來業者能否克服消費者對行動支付的使用疑慮，將成為市場占有率成長的關鍵議題之一。
MIC調查影響已使用者使用行動支付的可能原因，前5名依序是安全（53.1%）、方便（34.7%）、優惠（32.6%）、順利（31%）、普遍（30.5%）。在未使用者的原因調查，前5名依序是安全（77.9%）、穩定（38.2%）、普遍（36.6%）、優惠（31.6%）、好用（27%），顯示資訊安全是影響整體消費族群最重要的關鍵。
調查台灣行動支付使用者選擇的支付方案，資策會MIC統計，以QR Code（67.8%）最為普遍，其次是近距離無線通訊NFC（42.3%）」和一維條碼（24.3%）。
對於消費者期望的付款型態，調查顯示不論是已使用者（48.5%）或未使用者（50.5%），皆傾向「先消費取得帳單後繳款」，其次是「先儲值再付款」，顯示消費者傾向以信用卡型態進行交易，方便確認交易紀錄或延後付款時間點。
在整體消費者可接受的驗證方式，調查顯示依序是輸入字母（54.8%）、掃描指紋（47.4%）、螢幕簽名（35.9%）、圖形密碼（19.1%）、眼睛虹膜（18.6%）、自拍人臉（9.4%）。
胡自立表示，輸入字母符號密碼或在手機平板螢幕簽名等驗證方式，較為消費者熟悉，易獲青睞，調查結果也反應相較掃描指紋，消費者尚未感受到掃描虹膜或自拍人臉等生物辨識的優點，業者在平衡便利與安全問題上，掃描指紋可能較為適合。