新聞稿指出，「震災發生於台灣民眾返鄉與家人團聚歡度農曆新年之際，尤感不幸，亟盼搜救行動快速順利，使失蹤者能早日與家人團聚。」
新聞稿表示，有需要緊急領務協助的加國民眾可撥打886-2-8723-3000電話與加國駐台北貿易辦事處聯絡，或撥打渥太華緊急警戒及反應中心（Emergency Watch and Response Centre in
Ottawa）免付費專線電話00-800-2326-6831或對方付費電話+1-613-996-8885。
也可透過電郵[email protected]聯繫。希望加國民眾透過網路、行動電話、留言板、推特及臉書隨時掌握最新資訊。
加國各界人士連日來也分別致電駐加拿大台北代表處，表達慰問並為台灣祈福。