信義居家服務中心調查，有9成消費者知道冷暖氣機及洗衣機需要清洗，卻僅有約5成的消費者知道有專人清洗冷暖氣機、洗衣機的服務，顯見一般民眾都是以自行清洗為主。
信義居家服務中心經理曾雪梨表示，民眾平常約每季清洗一次冷暖氣機的濾網，同時用吸塵器清潔其餘部分，保持基本清潔狀態；清洗洗衣槽則可以到賣場或化工行買一包檸檬酸，利用就寢前讓洗衣機水位滿過內槽倒入檸檬酸，清洗約10分鐘後，浸泡4個小時，會有一大堆污垢浮出來，隔早放掉髒水，再空機清洗一次即可。
曾雪梨指出，若民眾不放心、擔心洗不乾淨，可以每2年請專人拆除機械徹底清潔，才能確保乾淨效果。
她說，一般消費者自行清洗過後的洗衣機外槽內側、底部轉盤和濾網仍然充滿髒汙；冷暖氣機散熱片、內部零組件等，一樣無法清除乾淨。
髒污長久累積之下，消費者會發現就算衣服洗淨後穿上、冷暖氣機清洗後打開使用仍會直打噴嚏的過敏症狀，這其實就是大家肉眼看不見的過敏源未被清除，長久累積出細菌髒汙造成的嚴重問題。
她強調，市面上專人清洗冷暖氣機及洗衣機服務，分為到府清潔及廠商拆解帶回清潔兩種方式。
到府清潔只約1到3小時可完成，並可確保零件不會被更換；廠商拆解帶回清潔則需3到5天，有難以管理廠商的缺點。兩者的清潔費用均為每台2000元到2500元之間，但如果是個體戶價格可壓在1500元左右，較難以確保品質及安全。
她建議，挑選清洗冷暖氣機、洗衣機廠商，應以原廠或合法立案、有服務口碑的清潔公司為主，事前需確認服務方式及流程，以確保自己的機器不會在拆卸及安裝時受損。