南台灣強震，遠傳電信表示，已加派發電機、通訊車進入災區，因應各災區話務需求上升，遠傳於清晨投入超過400人至災害地區進行通訊支援，並投入超過數十部移動式基地台設備，提供各災區必要通訊協助，支援災民及現場需求。
遠傳門市並提供災民免費換卡、快速通關辦理、免費撥打緊急電話及聯絡等服務。
遠傳目前暫定對台南樓房倒塌的受災住戶給予3個月月租費減免、並同步延長繳款期限。除農曆新年既定帳務緩催外，按往例確認受災區後，再研擬年後1至2週的緩催。依照往例，凡受災區客戶進線都將彈性處理。
另外，遠傳電信捐款平台完成後，將立即發動社會各界小額捐款。