高鐵2/6針對購買高鐵車票因地震影響而致遲延或取消，特緊急發布說明票務相關處理作業如下：
1.凡購買因地震影響而致遲延或取消之車次，若車票未經使用，旅客可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理全額退票，免收手續費；若旅客仍欲搭乘高鐵，一年內均可持原車票採空位搭乘方式搭乘後續列車，或更換為其他仍有座位列車之對號座車票。
2.今日原購買至台中站以南車票之旅客，若搭乘至台中站，將退還未乘區間之票價，旅客可於一年內憑車票至各車站售票窗口辦理退票事宜。
3.此外，高鐵公司基於春節疏運旅客關懷，特於台中站提供前述受地震影響旅客轉乘台鐵或客運服務，本次轉乘費用由高鐵公司採特例個案處理支付。