台灣人壽快速成立『緊急應變關懷小組』，主動關懷保戶受災情形並協助處理後續相關事宜。林欽淼總經理表示，在第一時間台灣人壽緊急聯繫台南及高雄當地分公司與通訊處業務同仁，確認所有員工安全無虞並迅速成立『緊急應變關懷小組』並進行任務編組，理賠部主管及同仁亦進駐台南分公司，隨時彙整回報結果，及時協助處理相關事宜，讓受災保戶即時獲得實質協助。
台灣人壽林欽淼總經理進一步表示，針對受傷的保戶，台灣人壽已啟動『先行理賠給付機制』，同步派專人掌握傷者名單，一旦確認為台灣人壽保戶，在最快時間將理賠金交到家屬手上，及時協助醫療之所需。此外也針對受災保戶，提供「受災保戶服務措施」，服務內容包括：1.緩繳續期保費三個月：續期保險費應繳月為2016年2月及3月之受災保戶，可申請緩繳續期保費三個月；2.快速理賠服務：經確認係因地震造成死亡之被保險人，先給予理賠給付，後續作業再辦理即可；3.保單借款免息90天：受災保戶即日起至4月30日申請期限內借款新增金額20萬元(含)以下，自借款日起免息90天；4.補發保單工本費優惠：若保單因受災遺失需重新補發，可免收重製工本費；5.緩繳房屋貸款本金三個月：應繳月為2016年2月及3月之受災保戶房屋貸款本金，可申請緩繳房屋貸款本金三個月。
針對此次地震造成多處傳出重大傷害，台灣人壽除了祝福傷者早日康復，也向正在救災幫忙的人員致上最高的敬意。並盡最大努力協助保戶暨家屬渡過難關外，適逢農曆春節假期也提醒大家新年注意安全，與家人團圓，平安過好年，保戶在春節連假期間有任何需要協助的地方，都可透過台灣人壽客服中心持續提供的24小時保戶服務專線0800-099-850，全天候專人接聽服務獲得解決。
遠雄人壽在第一時間啟動保戶緊急關懷服務，除了隨時查詢及關懷遠雄人壽保戶、同仁受災狀況，給予各項協助外，也快速提出「緩繳續期保費」、「理賠優惠」、「保單借款免利息」及「補發保單免工本費」等服務。
分別為：一、緩繳續期保費服務：自即日起受災保戶經申請，可提供應繳日期為105年1月至105年3月底之保單，自應繳日起算三個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。二、理賠優惠服務：1、因此次災害致發生保險事故之保戶，申請快速理賠時，可先以相關證明書送件，遠雄人壽將優先給付，其餘申請理賠所需文件及手續可後補。2、遠雄人壽業務同仁主動關懷各地保戶，協助保戶申請理賠事宜。三、保單借款免利息及補發保單免工本費服務：1、保單借款免利息：災區保戶即日起至105年3月31日提出申請且經受理，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月。2、保單補發免工本費：災區保戶即日起至105年3月31日提出申請經受理，保單補發免收工本費。
遠雄人壽關懷保戶不落人後，受災保戶如有需要協助的地方，可諮詢各地區保戶服務中心、行政服務櫃台或保戶服務專線0800-083-083。