新浪娛樂報導，周星馳為宣傳執導的新片「美人魚」，原定2日在西安萬達廣場中庭出席粉絲見面會，沒想到臨時取消，眾多影迷不滿。現場影片顯示，有保全和粉絲起衝突，場面十分混亂。
「美人魚」官方微博當晚發文解釋，臨時接到有關部門通知，因現場人數過多，易出現擁擠踩踏事件，基於安全考量，才取消活動。「對此，我們深表遺憾，給媒體、粉絲及觀眾造成的不便，我們深表歉意。」
隨後，周星馳的助理陳震宇轉發這則微博，並寫道：「知道大家很遠過來見不到星爺，但星爺也特意從北京過來見不到大家（被臨時通知……）」
看到陳震宇替周星馳緩頰，「星迷」們紛紛表示理解。有網友寫道：「出於對星仔的尊重，我們絕對的原諒和支持，不過以後這種事還是早一些告知，畢竟這麼冷的天，粉絲病了也不好。」
還有網友提到，有人等到2日晚間9時，最後拿到周星馳的簽名。
周星馳為了宣傳「美人魚」，近期帶著班底展開全中國大陸20個城市的巡迴宣傳。日前被問到是否很累，周星馳表示，「看到粉絲興奮，再跑30個城市的話，我都OK的。」