台大醫院竹東分院全力打造友善親民的就醫環境，強烈展現成為新竹縣大竹東地區民眾的健康守護員之企圖心。甫獲內政部辦理友善建築獎評選活動之「友善醫療設施」殊榮的台大竹東分院，再進一步推出「智慧型門診叫號服務系統」，該系統除了具備多媒體資訊顯示看版外，最親民也是最大的亮點是無須進入診間，病患即可在診間外，利用健保卡插槽辦理報到，同時可維護診間看診病患之隱私權。
台大竹東分院積極配合政府推動高齡友善城市，建構高齡友善就醫空間規劃及全院性高齡友善政策，進行院區空間改造及就醫品質提昇；
台大竹東分院院長詹鼎正指出，為了提供高齡者更好的就醫環境，台大竹東分院著手進行軟硬體設施的改善，除了嘉惠高齡者，更為能持續提供所有就診民眾更便利的就診服務，臺大醫院竹東分院增設「智慧型門診叫號服務系統」取代舊有傳統診間叫號燈。
「智慧型門診叫號服務系統」在開診後自動顯示診間訊息，包含了：顯示該診次醫師、護理師中英文姓名、預約或現場掛號清單、科診訊息、看診病患名單及順序等。值得一提的是，病患只要利用健保IC卡插入該系統，便可自動辦理報到。另外該系統不僅有就診資訊外，民眾亦可利用於候診時，由電子資訊螢幕播放的衛教資訊或宣導影片瞭解最新活動及訊息，獲取醫療知識。
詹鼎正院長時常指示同仁要加強關懷照顧老人及弱勢族群，透過走入社區，結合社區資源，營造社區健康，做好預防保健、健康促進與疾病控制，因此竹東分院醫療團隊上下齊心，共同朝向讓來院民眾有更佳舒適的就醫環境及服務，成為大竹東地區民眾的健康守護員。
（圖由台大竹東分院提供／全力打造友善親民的就醫環境，台大竹東分院推出「智慧型門診叫號服務系統」，台大竹東分院院長詹鼎正期勉示竹東分院醫療團隊上下齊心，成為大竹東地區民眾的健康守護員。）