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官方滿意度調查/健保「賭爛」排行榜 保費太高最惹怨

NOWnews/ 2016.01.26 00:00
記者陳鈞凱/台北報導

全民健保你滿意嗎?衛福部健保署今(26)天公布最新民調結果顯示,雖然民眾整體滿意度仍高達81%,但也有14.1%的受訪者表示不滿意健保,而健保最令民眾「賭爛」的前三名項目,以「健保費太高」高居第一,其次則為「浪費醫療資源及藥物」及「部分負擔以外的自付費用太高」全都跟民眾荷包有關。

根據健保署104年最新民調結果顯示,民眾對健保持肯定態度者達81%,較103年上升1.3%。

健保署企劃組專門委員陳美杏表示,健保近年來的民眾滿意度均維持在近8成左右,是目前政府施政滿意度最高的政策之一,去年調查,民眾對健保感到滿意的主因為「減輕醫療負擔」以及「就醫便利」。

不過,調查發現,另有14.1%受訪者表示對健保不滿意,不滿意原因排行前三名分別為「健保費太高」(38.9%)、「浪費醫療資源及藥物」(25.9%)以及「部分負擔以外的自付費用太高」(13.2%)。

陳美杏說,不滿意的前三大主因,與前一年的調查結果相同,第一名都是不滿意「健保費太高」,第二、三名的排名則是與前一年調查結果互調,但民眾最不滿意的項目依舊是這三項。

健保署強調,調查也顯示,民眾對於「補充保費計算方式」以及「醫療服務態度」感到不滿意的程度都較去年分別降低2%到3%;另外,民眾對健保特約醫療院所提供的醫療服務持肯定態度者達85.1%,尤其又以「醫護人員服務態度佳」感到最滿意。

陳美杏說,這一次的民調再次凸顯全民健保普遍獲得民眾肯定,尤其相較於其他國家,台灣健保就醫方便、等待時間也短,民眾就醫時就能感受其便利性,健保署也會將民眾在醫療品質及服務反映的意見,納入未來健保制度規劃執行的參考。

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