昨天因大雪受困雪霸國家公園觀霧遊憩區的48名遊客，分別被安置在雪霸國家公園觀霧管理站、保七總隊第五大隊觀霧小隊、林務局新竹林管處觀霧分站以及觀霧派出所；今天氣溫仍低，但陽光露臉，未再持續降雪，保七員警把握時間，協助遊客聯繫山下業者送雪鍊上山。
保安警察第七總隊第五大隊長莊明憲指出，由於大鹿林道嚴重積雪，部分業者車輛到半途就無法上山，只好再由林務局等單位接駁協助運送，員警也幫遊客車輛加裝雪鍊，趕在傍晚太陽下山前、視線較佳，讓遊客順利下山。
莊明憲說，4個單位昨晚分別提供所有能夠釋出的空間和平日儲存備用的物資、乾糧，「能用、能吃的都盡量拿出來了」；遊客在觀霧山區度過難忘一晚，也慶幸有相關單位通力相助，「否則不知該怎麼辦」。
觀霧小隊長楊貴源指出，遊客昨天因為難得一見雪景都相當興奮，今天一覺醒來，發現戶外積雪這麼深，反而開始有些擔心，所幸雪鍊及時送達，讓大部分遊客能夠順利下山返家。
「謝謝阿sir！」遊客準備啟程下山前滿懷感激，熱情和員警握手、拍照，還說「以後有機會一定要再回來探望」；楊貴源也說「大家真的有緣」表示歡迎，但也不忘提醒「上來前要留意天候狀況，做好準備啦」。
由於大鹿林道積雪仍深，林務局今天剷雪清除至13K處，預估明天可全線搶通，總計受困觀霧地區48名遊客，已有43人今天傍晚前已陸續下山，另有5人今晚仍將暫時留宿在林務局觀霧分站，食物、物資無虞。