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國航2016春運保障啟航在即

美通社/ 2016.01.22 00:00
北京2016年1月22日電 /美通社/ --

2016年春運將於1月24日拉開序幕,面對即將到來的客流高峰,中國國際航空公司(簡稱「國航」)按照民航局提出的「安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務」的總體要求,積極關注旅客及市場需求,合理統籌、調配運力,增加熱點航線班次,加大產品優惠力度,並從確保安全運行、提高航班正常性、提升旅客服務水平等多方面入手,努力為廣大旅客提供安全順暢的運輸保障,創造快捷舒適的出行體驗。

增調航班覆蓋春運熱點航線

根據預測,2016年春運期間民航旅客運輸總量將達到5455萬人次,與去年相比增幅約為11%。為滿足各方旅客在春運期間的出行需求,國航通過有效利用航班結構調整、使用時刻優化、運力資源調撥、航班機型調整等策略,合理安排春運航班計劃,在春運期間預計投入航班46420班次(日平均計劃航班量達到1160班次,正月初六當日將達到峰值1207班次),同比增加2432班次,增幅為5.5%;投入座位數882萬個,同比增加43.13萬個,增幅為5.1%;安排加班航班3216班次(國內航班2896班次,國際及地區航班320班次),基本覆蓋了探親、返鄉和旅遊人群較為集中的國內、國際熱點航線。

周密安排力保旅客出行安全

國航針對冬季冰雪、大風、低能見度等複雜天氣的運行特點,提前有針對性地重新梳理、完善了各項處置預案和保障措施,並要求各保障單位嚴把安全關,做好整體協作與聯動,本著「資源能力是基礎,信息暢通是核心,協調聯動是根本,快速處置是關鍵」的方針,努力為旅客創造安全順暢的出行環境。一旦出現可能引發航班大面積延誤的特殊情況,國航會適時啟動應急處置程序,統一指揮、整體聯動,根據天氣發展、運行動態、保障資源和機場運行保障情況,做好航班計劃調整、決策和信息發佈,努力降低影響,加快航班恢復。

春運期間,國航運行控制部門會進一步加強對複雜天氣的預警、評估和運行監控,嚴格放行標準,嚴把放行關口,做好動態監控,加強航行通告的跟蹤評估與處置預案的制訂發佈,為機組提供有力支持;飛行部門在機組派遣時會根據航線特點加強機組力量搭配,滿足在複雜天氣條件下的運行標準,並做好冰雪天氣條件下飛機除防冰工作,在飛行中嚴格遵循各項運行標準,確保飛行安全。

為了確保春運期間全部飛機能夠以良好的狀態和較高的出勤率投入運行,國航機務部門已在春運前開展了安全大檢查,對飛機進行了統一的隱患排查和維護;春運期間將結合冬季飛機運行和維修特點,嚴把定檢、航後的維修質量關,並充分利用飛機健康監控系統掌握航班實時故障信息,確保春運保障期間機隊技術狀態穩定可靠。針對春運期間增投寬體機運行的情況,機務已提前做好了寬體機保障的人員、航材、技術支援等方面的準備,安排寬體機維護力量強、經驗豐富的北京基地支援重慶、廣州,並加強對寬體機運行的航站代理的監控和管理,調配業務骨幹人員駐在台北、三亞等春運熱點航站,提升外站保障能力,確保寬體機運行順暢。

多項措施確保旅客出行順暢

為確保廣大旅客出行更加便捷順暢,國航將在春運期間加開值機櫃檯,並增加外圍引導人員,安排專人指導、協助旅客使用自助值機設備辦理乘機手續。以北京為例,春運期間國航將根據每日航班情況適時提前開放值機櫃檯,便於旅客盡早辦理手續;在首都機場3號航站樓國內J區02-03區域設立「愛心」櫃檯,便於殘疾旅客、攜帶嬰幼兒的家庭、老年旅客等特殊旅客辦理手續;在J17-18區域設立「急客」櫃檯,為航班起飛前45-55分鐘仍未辦理手續的國內旅客開闢快速通道,另外還可以在此辦理自助托運行李服務;在T3四層H區自助打印行程單的CUSS機上增加了非自願改簽功能;針對春運期間攜帶寵物出遊旅客數量增多的情況調整了相應工作流程;針對旅客攜帶鋰電池易出現的問題,完善了旅客告知廣播內容,將廣播的頻率提高到3-5分鐘一次,並製作了易拉寶擺放在各個值機區域進行旅客告知;針對「春運」期間無成人陪伴兒童數量較集中的特點,為無成人陪伴兒童安排了獨立的休息等待區,並在等待區內配備了飲水、玩具和圖書,特別需要注意的是,辦理這項業務的旅客需在航班起飛前120分到達機場提前辦理乘機手續。

超值產品帶給旅客更多實惠

為了讓旅客能夠在春運期間獲得更多實惠,國航推出了「悅游新春」「舒享新春」「接爸媽來過大年」和「錯峰出行」等系列優惠活動和產品。「悅游新春」優惠活動主推春節期間的國際航線特惠產品;「舒享新春」優惠活動主推包括網上值機、自助改期、退票、機場接送、無人陪伴和寵物托運等國航自助服務產品、附加服務和特殊服務產品;「接爸媽來過大年」是針對由北京出發的旅客所設計的親情優惠產品;而「錯峰出行」產品主要針對國際航線,分為「旅遊套票」「商務套票」「尊老愛幼套票」和「散客優惠」四大類。更多優惠產品信息可以登錄國航官方網站

www.airchina.com.cn 或致電國航熱線95583垂詢。

關於國航

中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司,承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務,星空聯盟成員。

截至2015年12月底,國航(含深圳航空、澳門航空、大連航空、內蒙航空、北京航空、國航貨運)共擁有以波音、空客為主的各型飛機523架。客運航線360條,其中國際航線100條、地區航線15條、國內航線245條,通航國家(地區)40個,通航城市174個,其中國際64個,地區4個,國內106個,每週為旅客提供超過7700個航班、147萬多個座位。

通過國航以北京為樞紐的強大、均衡的全球航線網絡,特別是加入星空聯盟後,旅客可以方便快捷地到達195個國家的1,328座機場。

「鳳凰知音」,英文名稱PhoenixMiles,是亞洲首家旗下擁有多個航空公司品牌的里程獎勵計劃,成立於1994年。

國航致力於為旅客提供放心、順心、舒心、動心的「四心」服務,經過多年的不斷努力,品牌價值逐年提升。2014年,國航以918.99億元的品牌價值再次榮膺「世界500最具價值品牌」排行榜,為中國民航唯一入選航空公司。

了解更多信息,請登陸國航官方網站www.airchina.com ,或致電國航熱線95583。

圖標- http://photos.prnasia.com/prnh/20141017/0861407509LOGO

消息來源 中國國際航空股份有限公司

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