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第一銀行數位分行搶先開幕 機器人Pepper迎賓助陣

鉅亨網/鉅亨網記者陳慧菱 台北 2016.01.21 00:00

第一銀行蔡慶年董事長與機器人Pepper。(圖:第一銀行提供)

數位金融時代來臨,第一金(2892-TW)旗下第一銀行搶先將永春分行打造成為科技化及智慧型之數位分行,並於今(21)日盛大開幕,現場還邀請到人工智能機器人「pepper」到場助陣,這間數位分行不僅提供多樣化的數位化設備,也是全台第一家導入「遠程視訊櫃員機VTM(Virtual Teller Machine)」的銀行,創新服務打破了傳統銀行櫃檯服務模式。

董事長蔡慶年致詞時表示,因應科技金融趨勢,第一銀行將持續藉由實體通路之優勢,掌握虛擬通路之商機,並積極透過虛實通路整合,提供客戶多元的數位金融服務。

「pepper」是全球首款能辨識人的聲音和表情,並擁有情緒辨識的人形機器人,此次在永春分行喬遷開幕中熱舞助陣,並與第一銀行蔡慶年熱絡互動,超萌表現嗨翻全場,第一銀行表示,希望未來能與亞太電信共同合作「第一銀行迎賓機器人」的應用開發及金融商品數位化的相關服務,以提供客戶創新的數位體驗。

第一銀行永春分行在裝潢上融入了科技元素,數位化設備數量及機種均較其他金融同業多,且功能更多元化,新型態的「數位銀行服務區」配置自動提款機、存提款機、補摺機、語音銀行話機,還有外幣提款機、互動式螢幕、遠程視訊銀行(VTM)及夜間投影設備;營業廳設有「數位銀行體驗區」,包含e化寫字檯、i-Pad、個人電腦及大型多媒體電子看版等數位化設備,吸引客戶體驗數位銀行所帶來的便利。

這間數位分行有全台第一家導入的「遠程視訊櫃員機VTM(Virtual Teller Machine)」,打破傳統銀行櫃檯服務模式,以自助服務為基礎,透過視訊來提供銀行專員服務,如辦理信用卡、個人貸款、預約開戶…等,可及時諮詢最新金融產品,集結交易、服務、銷售於一體。另外,藉由e化寫字檯的預填表單及免填單之服務,也可以節省客戶臨櫃等候時間,而透過「定位感應」iBeacon,可以主動向走進分行的客戶客製化推播優惠資訊、熱門金融理財產品推薦等訊息,提供客戶安全便捷的金融服務及全新互動體驗。理財服務專區的創新設計則是特別裝置「科技玻璃隔屏」,以提高客戶私密性。該分行還貼心為客戶建置手機充電站,滿足客戶臨時充電需求。

邁向117年的第一銀行,面對各種新興科技應用、數位金融轉型等潮流,積極「轉型」因應,2016年持續打造數位化金融環境,以「整合轉型‧攜手第e」作為經營策略主軸,融入更多虛實整合及數位元素,提供客戶現代感、科技化的營業空間,讓客戶受全方位的金融服務。

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