遠傳行動客服APP下載量不斷成長,2015年總下載量超過2014年總下載量的1.5倍以上,4G用戶占比更首度超越3G用戶。透過使用者行為分析可知,行動客服APP用戶最常使用的功能為帳單與繳款服務,占所有服務使用率的70%。
為此,遠傳電信著手升級行動客服APP的帳單與繳款服務,獨家推出「我的交易紀錄」功能,讓用戶可以隨時簡單的查詢繳款或儲值、小額交易、發票等在遠傳電信近6個月內相關的交易紀錄。
2016年同步上線的新功能還有「限APP搶購」,進入首頁後點選手機與優惠專區,即可看到現正推出的優惠活動,例如4G網外市話超值包、手機福利品、手機平板配件、黃金門號等。