大陸「河南公共頻道」微信日前報導，當時公車即將行駛到公車停靠站時，一名老先生拉著孫女猛拍公車前門，示意要在路口上車，女司機為了兩人安全，指示他們到站牌坐車。到站牌後，老人帶著孫女上車，便把孫女推到一旁，對車長破口大罵。
車上的監視錄影器拍下，老人越罵越生氣，甚至要動手打女司機，此時車上乘客都開始勸阻老人，小孫女也看不下去，上前勸阻自己的爺爺。
報導引述小女孩對爺爺說：「爺爺！是你的不對！車沒進站不能攔門上車！你再這樣以後不用來接我了！」然而，老人並沒有理會孫女的勸阻，小女孩便對司機說：「阿姨，對不起，是我爺爺不對。」
女司機接受採訪時落淚表示，當時小女孩向自己道歉，她感到又感動又委屈，沒想到孩子比大人做的還好。她也強調，從事服務業不容易，當時的情況為了安全是不能讓乘客上車的，請乘客理解。
這則報導推出後吸引大陸網友關注，更一度登上微博熱搜榜第一名，搜尋次數高達30多萬次。有大陸網友留言表示:「孩子的世界只有對與不對，教育的非常棒，希望（孩子）不忘初心」。