金融數位化實體分行不會消失

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10 年前

（中央社記者蔡怡杼台北2016年1月3日電）有鑒於數位化浪潮將衝擊金融業面貌，金管會要求金融機構在去年底繳交員工轉型計畫。官員強調，銀行雖然最快受到衝擊，但實體分行不會消失。

因應數位化來臨，金融監督管理委員會推動三大措施，包含擴大線上金融服務、開放第三方支付，並推動巨量資料分析應用。同時，也採取配套措施，要求金融機構於104年底繳交員工轉型計畫。

金管會主委曾銘宗表示，金融數位化下，銀行業受到的衝擊最快，但保險業面臨的衝擊最大，部分金融機構已繳交未來1至3年的員工轉型計畫，以充分確保金融業員工權益，目前由各局檢視中。

銀行局表示，在數位創新趨勢下，銀行分行配置，未來將採實體分行與虛擬分行並進模式，實體分行功能會轉型，但不會消失。

官員說明，隨著手機等行動裝置普及，輔以網路化發展，銀行與客戶接觸介面轉變，可能透過網路銀行、APP、手機等其他管道，而利用實體分行與客戶接觸的機會減少。

對此，如中國信託、國泰世華等銀行業者將部分分行轉型為實驗性分行，利用自動化裝置等增加與客戶的互動、連結。

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